mercoledì 2 dicembre 2009

VPN che passione

Molti, direi quasi tutti, i nostri clienti utilizzano collegamenti VPN con la propria sede remota per tenersi aggiornati. Nulla di male. Finche', ovviamente, non fanno casini.

Ore 10.20 circa...

Mentre sono intento a bermi la prima dose mattutina di caffeina squilla il telefono.

Io: Buongiorno, sono [io] di [nome ditta].
utOnto: Ho un problema con la posta elettronica.
Io: Mi dica.
utOnto: Sono a [citta lontanissima] e sto verificando se riesco a scaricare la posta, all'accensione di Outlook mi da questo messaggio "percorso del file <\\server\mail\utOnto\mail.pst> non valido." Dovevo fare prima di attivare Outlook qualche altra operazione?

Si, accendere il cervello.

Io: Dovrebbe lanciare il suo collegamento VPN prima di ogni altra cosa.
utOnto: Ah, ok. Grazie.
Io: Prego.

E butto giu'.
La calma, pero', e' di breve durata.

Ore 10.30...

Suona il telefono.
Guardo la tazza di caffe' che si sta raffreddando.
Sospiro.

Io: Buongiorno, sono [io] di [nome ditta].
utOnto2: Non funziona più il client VPN IPsec!
Io: Verifico.

Rapido controllo per capire chi e' questo tizio e cosa utilizza.

Io: Guardi che sicuramente il client e' SSL.
utOnto2: IPsec!
Io: Si fidi, le dico che non e' possibile che sia IPsec.
utOnto2: E' IPsec!
Io: Visto che il client VPN IPsec che utilizzate per Mac non esiste dubito seriamente che la sua affermazione possa essere vera.
utOnto2: Ah, ok. Allora verifico due cose e mi faccio sentire.

Io resto in attesa della chiamata per tutto il giorno ma non accade nulla.

Magari si e' risolta cosi'.

Seeeeeeeee.

Il giorno dopo...

utOnto2: Senti, ho trafficato un po' nei lavori che avevi fatto la scorsa settimana.
Io: E?
utOnto2: Non funziona piu' la VPN SSL.

Che sia per questo strano motivo che ieri la suddetta VPN non funzionava?

utOnto2: Inoltre sai quella regola nel firewall che diceva che tutto il traffico dalla LAN doveva andare su una cosa chiamata "External"?
Io: Si?
utOnto2: L'ho tolta per impedire che dall'interno creassero VPN verso l'esterno ma ora non funziona più il traffico HTTPS e FTP.
Io: Secondo me non funziona neanche l'HTTP.
utOnto2: No quello funziona!
Io: Senti, visto che hai appena segato via la possibilita' di accedere dalla LAN al resto del mondo dubito fortemente che la navigazione HTTP funzioni e tutto il resto sia bloccato. E comunque sia non era meglio aggiungere una regola specifica per le VPN anziche' tagliare via tutti i tuoi utenti da Internet?

Ma perche' non ho utenti normali che giocano al solitario di windows anziche' incasinare le regole di firewall?

5 commenti:

  1. Se giocassero a solitario non sarebbero utonti ma solamente utenti innoqui....purtroppo l'evoluzione del pollice opponibile + il doppio click di windows invece ha spinto questa nuova specie di utonti a cliccare ovunque e senza congnizione di causa...e a fornirgli dell'unica scusa universale : "MA IO NON HO TOCCATO NULLA.." :'|

    Saluti
    1 Sistemista in psicanalisi...

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  2. Il vero problema è dargli una pass e un'unita configurabile con cui fare danni ad un branco di scimmie battitasti lobotomizzate.

    Hwrista che fa anche da psichiata ai clienti :-P

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  3. Le scimmie battitasti purtroppo spesso i "referenti" IT di $cliente....la pwd devi per forza darglieli...se invece di un referente che fa l'imbianchino,l'elettricista,il segreterio,porta fuori il cane del capo,lava la macchina aziendale e fa ANCHE il resp. IT ci fosse una persona con un minimo di cognizione di causa su cio' che è un pc sarebbe meglio.Ma certo non saremmo in Italia probabilmente...

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  4. Chissa' perche' parlando di scimmie battitasti mi e' venuta in mente la scena di "2001 Odissea nello spazio" quando la scimmia prende l'osso e inizia a frantumare lo scheletro ai suoi piedi.
    Sostituite osso con mano e scheletro con tastiera e avrete un quadro perfetto degli utOnti d'oggi. :)

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  5. "referenti" IT di $cliente" devono prima pasasare sul mio cadavere. :-) Se per concessione mia in accordo con titolare/i la si concede, SA, che alla prima cazzata viene sodomizzato da ma medesimo (e a chi capita son dolori) in sala mensa davanti a colleghi e gente varia a futuro monito.

    Funziona , credimi funziona ;-)

    Hwrista che fa anche da psichiata ai clienti

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