lunedì 28 giugno 2010

La rivincita delle utOnte

Continua la (sarcasmo) divertente (/sarcasmo) installazione dell'aggiornamento del programma di contabilita' presso [cliente] come avevo gia' detto qua. Altro giorno, altri pc, altri utOnti. Si parte con utOnta.

Io: Dovrei installare l'aggiornamento del programma di contabilita'.
utOnta: Cosa fa?
Io: Serve per non dover tutte le volte lanciare un collegamento in desktop remoto al server e...

L'utOnta mi fissa come se stessi parlando in azteco. Antico.

Io: Cosi' va piu' veloce.
utOnta: Ah ok, fai pure.

Perche', se era per un altro motivo non me lo facevi installare?

utOnta: (indicando il pc di un collega) Senti ma lo installi la'?
Io: Si, devo passare tutte le postazioni.
utOnta: Puoi installarlo adesso?
Io: No, purtroppo non posso lanciare l'aggiornamento su piu' pc contemporaneamente. Quello la' dovra' aspettare qualche decina di minuti.
utOnta: Ah, ma non lo installi?
Io: (penso) Ma mi prendi per il [fondoschiena]? (dico) Ehm... fra venti minuti.
utOnta: Ah, ma allora lo installi!

Ohm... ohm... ohm... meditazione zen... ohm...

Io: Si, lo installo. Dopo.
utOnta: Ok.

Finita questa installazione passo in un altro ufficio e lo installo per un utOnto. Una volta conclusa l'operazione chiedo di provarlo tanto per fare un test.

utOnto: Ok, qua ci metto le mie credenziali e poi schiaccio sul pulsante "lancio".
Io: (penso) Veramente sarebbe "connect" ma lasciamo stare (dico) esatto.
utOnto: Mi sembra che vada tutto ben... ehi ehi ehi, cos'e' questa roba?

Io guardo il video e vedo una casellina modello mailbox con tanto di icona a forma di busta da lettere con su scritto "messaggi inviati" e "messaggi ricevuti" ma visto che non ho voglia di perdere tempo, che non e' il mio software e che sinceramente me ne frega abbastanza poco cerco di fargli capire che non me ne occupo io.

Io: Guarda questo software sinceramente non lo conosco. A me hanno solo chiesto di installarlo ma per le funzionalita' occorre che domandi a chi ve l'ha venduto.
utOnto: Ah ok. Senti ma secondo te...
Io: Si?
utOnto: Com'e' questo software? E' valido?
Io: Non ne ho la piu' pallida idea, non l'ho mai usato in vita mia.
utOnto: (un po' deluso) Ah, ok. Grazie.
Io: Prego, figurati.

Passato anche questo pc mi dirigo verso quello successivo quando mi raggiunge utOnto2 con la faccia di chi fatto qualcosa che non doveva.

utOnto2: (con aria cospiratoria) Senti, hai un secondo?
Io: Dipende.
utOnto2: Sarebbe molto urgente perche'... beh... ecco... avrei fatto un piccolo casino.
Io: Sentiamo.
utOnto2: Ho cancellato per sbaglio un file dal server e sarebbe abbastanza importante che venisse recuperato subito prima che il presidente si accorga che non c'e' piu' visto che era roba sua ed era parecchio importante.

Per la cronaca ho smesso di domandarmi "come si fa a cancellare per sbaglio un file" visto che di base viene chiesto qualcosa tipo "vuoi eliminare sul serio questo file, maledetto utOnto?".

Io: Va bene. Dov'era il file che lo cerco nel backup?
utOnto2: [percorso impossibile da ricordare a memoria lungo 5 directory con nomi alfanumerici di dieci caratteri l'una]
Io: Ma cos'e' sta roba? Una cartella warez?
utOnto2: Wa... cosa?
Io: Lascia stare. Apri un ticket con il percorso ESATTO e te lo recupero.
utOnto2: Ok (fa per andarsene poi si gira) ma lo fai subito vero?
Io: Si, tranquillo.

Ho come la sensazione che se non lo facessi subito utOnto2 rischierebbe il posto di lavoro. O un infarto. Chissa' perche'...
Dopo pochi minuti (e un file recuperato) la festa prosegue. Altro giro, altro premio, come dicono da qualche parte. Sono nell'ufficio di utOnta2 che sto per lanciare l'installazione quando...

utOnta2: Senti ma com'e' che il mio pc e' lento per ogni cosa? E' lento ad aprire la posta, e' lento ad aprire i file, e' lento sempre!
Io: Il tuo pc, come abbiamo gia' avuto modo di verificare, non ha problemi particolari. Semplicemente non e' molto, come dire, tecnologicamente all'avanguardia.

Che e' un altro modo per dire che ora i pc tipo il suo li usano come fermaporta nella maggior parte delle aziende italiane.

utOnta2: Eh si ma il mio ha sempre dei problemi... blah blah blah (qua avevo staccato il cervello, potrebbe aver detto qualsiasi cosa)
Io: Il massimo che posso fare e' formattare e reinstallare tutto.
utOnta2: E quanto ti ci vuole?
Io: Una mezza giornata piu' o meno ma detto fra noi secondo me non cambia molto in termini di prestazioni.
utOnta2: E poi qua ci sarebbe ancora quel problema del video, ricordi?

E come se mi ricordo. Una mezza giornata passata a fare test e dimostrazioni cercando di spiegare a utOnta2 che il problema non era nel pc ma nella scheda video.

Io: Si, me lo ricordo.
utOnta2: E non vogliamo fare nulla?
Io: Veramente, come gia' ti ho detto in altri due occasioni, ho gia' dato le specifiche tecniche a [Presidente] ma finche' non viene comprata un'altra scheda video io posso fare molto poco.

Chissa' perche' a sentir nominare il nome del suo Presidente (aka chi firma gli stipendi) utOnta2 si zittisce per un paio di minuti buoni. La calma, pero', e' di breve durata.

utOnta2: Senti io l'unica cosa che voglio e' la certezza di non perdere dati se la scheda video si brucia.
Io: Non vedo come le due cose possano essere legate. Se ti si brucia la scheda video alla piu' brutta vedi lo schermo nero.
utOnta2: Si ma ho la certezza di non perdere dati?
Io: Di sicuro non c'e' niente ma sono abbastanza certo che una scheda video bruciata non comporta perdita di dati anche perche', a voler essere pignoli, i dati sono sul server.
utOnta2: Ah ok, va bene.

E finisco anche questa installazione (grazie Odino).
Torno un attimo in sala macchine e, neanche farlo apposta, squilla l'interno.

Io: Si?
utOnta3: Sai l'installazione che hai lanciato prima?
Io: Si, certo. Ti avevo detto che sarei passato fra poco a verificare.
utOnta3: Penso che abbia finito. La barretta blu (detta volgarmente "barra di avanzamento dell'installazione" per chi non l'avesse capito) e' sparita e sotto c'e' un pulsante con su scritto "fine". Cosa devo fare?

Per un attimo sono tentato di dirgli "oddio, no, cos'hai combinato!!!" ma poi resisto. Ancora mi domando perche'.

Io: Arrivo.

Due secondi dopo schiaccio "fine" e il programma si chiude. utOnta3 mi ha guardato un po' male, dite che devo darle piu' fiducia al prossimo aggiornamento? :)
Un attimo dopo sono nell'ufficio di utOnta4, accendo il video e quasi mi viene un colpo.
Premessa: scheda video Ati (non proprio l'ultimissimo modello ma neanche una [roba marrone]), monitor a 19 pollici, icone grandi come due pollici messi uno accanto all'altro. Ok, utOnta4 non e' proprio giovanissima e porta gli occhiali ma queste icone le vede anche Mister Magoo. L'unica mia fortuna e' che utOnta4 oggi non c'e' quindi posso fare l'aggiornamento senza troppi problemi.
Ah, per chi se lo stesse domandando la risposta e' si, utOnta4 non c'e' e ha lasciato il pc acceso senza bloccare lo schermo. Non era nemmeno in standby.
Cosi' a occhio dovrei avere finito le utOnte per oggi anche se so gia' che domani ce ne saranno altre due e purtroppo so gia' che saranno le peggiori.

5 commenti:

  1. Sai qual'è la cosa tragica (parlo per esperienza personale)? E' che agli occhi loro quello strano sei tu...

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  2. Mi tranquillizzo sapendo che non sono da solo in tutto questo delirio ma che (purtroppo) ci sono altri tecnici IT nelle mie stesse condizioni. ;)

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  3. "Io: No, purtroppo non posso....[cut]"
    "utOnta: Ah, ma non lo installi?"

    Bene, abbiamo scoperto che, l'utonto/a non va a livello di comprensione oltre una riga di E-mail e non recepisce più delle prime 4 parole pronunciate.

    Notevole :-(

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  4. >> utOnta: Ah, ma allora lo installi!
    >>
    >> Ohm... ohm... ohm... meditazione zen... ohm...

    Ecco, io probabilmente ci avrei messo:
    "Apro lo zaino, prendo il mio fedele Tomahawk (ok, il mio cacciavite multiuso) e procedo alla verifica dell'effettiva evasione del cervello di utOnta."

    Poi dipende, magari avevi dei testimoni scomodi e non potevi continuare (che non avevi lo spazio per tutti i cadaveri).

    >> utOnta3 mi ha guardato un po' male, dite che devo darle piu' fiducia al prossimo aggiornamento? :)

    NO! Anzi, io non mi sarei mosso da li mentre installava, o al massimo avrei staccato mouse e tastiera e spento lo schermo.

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  5. @Anonimo: Si, purtroppo il livello di comprensione di quell'utOnta e' pericolosamente basso. :)

    @Daniele C.: Chissa' perche' a parlare di "Aprire il cervello degli utOnti" mi e' venuto in mente il titolo del film "Non aprite quella porta" :D

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