venerdì 18 marzo 2011

Vaghe spiegazioni

Sono qua che sto cercando di capire perche' un'ACL di un Cisco non fa il suo lavoro quando arriva un ticket di intervento:

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From: utOnto
Quando mi si avvia il pc un processo occupa tutta la cpu. Avrei necessita' che la situazione venisse risolta al piu' presto.
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Figurarsi se non era urgente. Acchiappo il telefono e mi faccio passare l'utOnto in questione. Taglio i saluti.

Io: Sai gia' che cosa ti blocca il sistema?

Nota: Questo utOnto sa come si usa il task manager ma li si ferma. Come vi renderete conto fra poco.

utOnto: Si c'e' un processo chiamato "tosobex.exe"...
Io: (scrivendolo per le verifiche che dovro' fare) tosobex.exe
utOnto: ...ma questo occupa solo il 0.9% della cpu per cui non e' quello giusto.
Io: (penso) non ti ho chiesto di elencarmi i processi a caso leggendomi il consumo della CPU (dico) Ok ma qual'e' quello che ti blocca il sistema?
utOnto: C'e' un "services.exe"...
Io: services.exe? Umh forse c'e' un servizio incastrato.
utOnto: ...ma e' al 10%, non e' questo di sicuro.

Calma, calma, meditazione zen, ohmmmmmmmmmm.

Io: Puoi dirmi ESATTAMENTE qual'e' il nome del processo che TI BLOCCA la CPU?
utOnto: Eccolo!
Io: Finalmente. Dimmi.
utOnto: Ciclo idle del sistema! Guarda qua! Ora e' al 90%!

Odino, per favore, fa qualcosa.

Io: (penso) [Parola davvero ma davvero molto poco carina]! (dico) Quello e' normale che sia alto. Ora ti controllo gli altri due processi tanto per essere sicuri ma sono piu' che certo che va tutto bene. Ah senti, gia' che ci siamo ti domando un'informazione che ieri mi sono dimenticato di chiederti.
utOnto: Dimmi.
Io: L'ultimo computer che vi e' arrivato e' un DELL?
utOnto: No, e' un portatile.

Insulti a parte, vi viene in mente un modo sensato per rispondere a uno cosi'?

9 commenti:

  1. Vedila dal lato positivo.
    Poteva andare cosi...

    TU: Ma il computer è un DELL?
    UnOnto: No, è giovedì.


    P.S.: Lo sto strombettando da giorni, passato ad altra parrocchia - abbandono Splinder e Blogspotto.
    http://locomotiva-blog.blogspot.com
    Volesse Vossia aggiornare i linkese, se si può.

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  2. Oddio, stessa cosa che mi è successa in ufficio!

    Utente_Che_Pensa_Di_Saper_Gestire_1000_Macchine ( CL ): L dammi una mano che questo PC è lentissimo e non so perché?
    Io: Perché è un residuato bellico conciato MOLTO male da 10 anni di esercizio?
    CL: No, ho questo processo al 99%...

    Il resto lo puoi immaginare comprensivo di invocazione a Cthulhu.

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  3. @Locomotiva: Ahahahahahahahahhahahahahahahha si, in effetti poteva rispondere molto peggio. :D

    Ps: Il link l'avevo gia' aggiornato ieri subito dopo aver letto il tuo post. ;)

    @Anonimo: Si, il resto me lo immagino fin troppo bene. ;)

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  4. > Insulti a parte, vi viene in mente un modo sensato per rispondere a uno cosi'?

    "Ah, se non è un Dell hai avuto il computer sbagliato.
    Me lo vengo a riprendere SUBITO."

    Puo' andare come risposta? :-)

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  5. Da buon informatico, le modifiche bisogna farle "prima" che te le chiedano.
    Brau!

    E io ho il sospetto che seminare un po' di terrore in giro sia una soluzione adatta.

    Comincia a rispondere a tutti: "eh, allora il computer me lo devi portare qui, ci vorranno due giorni" fosse solo la palla del mouse pelosa, come si diceva in qualche risposta fa, e misteriosamente il numero di chiamate crollerà.

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  6. > Insulti a parte, vi viene in mente un modo sensato per rispondere a uno cosi'?

    Tu: «Salva tutto quello che hai di importante prima di subito, che non so se quel disco arriverà a domani.
    Se ci arriva, domani provvederemo a una formattazione e reinstallazione, altrimenti fino all'arrivo del nuovo computer dovrai usare le dita per contare e carta e penna per scrivere!»
    U.: «Ma è così grave?»
    Tu: «Gravissimo! Non ho mai visto un virus così! Forse non basterà solo formattare il computer! Forse dovrò mandarti i reparti di disinfestazione bio-batteriologica anche a casa e farti fare un controllo completo su tutta la tua persona, fuori e dentro...»

    Che dici? ;-)

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  7. O mio Thor...
    Che Bacco ci protegga, perché utOnti così spingono sulla strada dell'alcolismo...

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  8. ma dirottarlo ad un lavoro meno informatizzato no, eh? tipo, non so, pulire i cessi.

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  9. @Maxxfi: Si, ottima, grazie per il suggerimento. :D

    @Locomotiva: La "palla del mouse pelosa" e' una risposta BELLISSIMA! Sono curioso di vedere la faccia del primo utOnto a cui lo diro'. :D

    @mk66: Ho solo paura che poi mi vada in kernel panic l'utOnto e che debba essere io ad aggiustarlo. Umh... a pensarci bene non e' poi cosi' brutta come situazione, magari posso provare a montare la versione 2.0, chissa' che non migliori un po'. ;)

    @lukasbrunner: La strada dell'alcolismo e' superata, io mi sto dedicando a quella delle "testate contro gli spigoli di ferro". Vieni anche tu nel club, vedrai che divertimento. :P

    @Nik: Magari potessi farlo, magari.

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