lunedì 25 luglio 2011

Rubrica, questa sconosciuta

E' una giornata di inizio agosto un po' piovosa e la cosa, come saprete se mi leggete da un po', mi tira su il morale. Dopo una veloce pausa caffe', il Boss fa la comparsa alla mia scrivania.

Boss: Tocca che ti spedisco da [cliente].
Io: Che succede?
Boss: Varie cose. Ti ho girato alcuni ticket.
Io: Ok.

Cosi', pieno di belle speranze, mi reco dal suddetto cliente e verifico i ticket che il Boss mi ha girato.

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Ticket1 from utOnto:
La mia stampante non stampa piu'
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Vado dall'utOnto e mi metto ad analizzare il problema (dopo aver verificato che non si sia incartato il servizio di Windows o tutto Windows) e scopro (sarcasmo) con una certa soddisfazione (/sarcasmo) che l'utOnto in questione possiede una "fantastica" HP LasetJet 6 dotata unicamente di cavo parallelo (niente USB o Ethernet) collegata a un JetDirect che la trasforma in una meravigliosa stampante di rete.
Tutto questo sarebbe bellissimo se non fosse per il fatto che la stampante, sul PC di utOnto, e' installata come "LPT".

Io: Hai toccato qualcosa?
utOnto: No.
Io: Giusto per essere sicuri, hai toccato qualcosa?
utOnto: Ehm... no?
Io: Stai chiedendo a me la risposta?
utOnto: No, sono sicuro di non aver toccato niente. Pero'...
Io: Pero' cosa?
utOnto: Ieri hanno lavorato alla mia postazione dei tecnici di [nome azienda].

A sentire quel nome mi si drizzano tutte le antenne. L'azienda in questione, almeno per i pochi utOnti Tecnici che ho avuto la sfortuna di incontrare, non e' proprio nella mia lista di "persone gradite". Diciamo che tende piu' a quella "inferno: meglio evitare".
Comunque sia, dopo una veloce controllata ai documenti sul portatile ripristino la giusta porta e la stampante riprende a funzionare in allegria.

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Ticket2 from utOnta:
Dovrei installare la posta certificata, potete aiutarmi?
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In sala macchine installo un plugin a MDaemon, lo configuro e mi reco dall'utOnta. Dopo qualche minuto il suo Outlook e' configurato e pronto a essere distrut... ehm, utilizzato.

utOnta: Posso chiederti una cosa prima che tu te ne vada?
Io: Dimmi.
utOnta: Sai che [altra utOnta] ha perso la rubrica della posta?
Io: Si lo so ma la realta' e' un pelo diversa.

Ovvero non salvava gli indirizzi nella rubrica ma si "accontentava" di quelli memorizzati da Outlook a forza di digitarli. Visto che il computer ha fatto improvvisamente "puff" (aka saltato il disco), l'utOnta ha perso, stranamente, tutti i suoi contatti cosa che invece non sarebbe successa con la "normale" rubrica in quanto viene backuppata regolarmente ogni sera insieme ad altra immond... ehm... altri dati che risiedono sui PC.

utOnta: Comunque sia, visto che io utilizzo lo stesso metodo di [altra utOnta], non si potrebbero salvare quegli indirizzi?
Io: Ma perche' vi fa cosi' schifo usare la rubrica di quel (penso) [parola davvero poco carina] (dico) programma?
utOnta: Ma sai... sbidiguda... antani... scappellamento a destra...
Io: Tutto bello ma no, o usi la rubrica o non si recupera niente.

Nota: So che questo non e' vero, so benissimo che c'e' un file con estensione nk2 sul PC che attende solo di essere recuperato e che ci sono tanti programmi per farlo (come questo, per esempio) ma no, non e' affar mio. Queste sono le politiche aziendali e non mi azzardo minimamente a metterle in discussione.

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Ticket3 from utOnto2:
Devo andare in vacanza, posso portare le mail con me?
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Odio gli utOnti che devono andare in vacanza con le mail del lavoro ma rientra nei miei doveri aiutare queste povere anime quindi...

Io: Ciao, sono qua per il ticket che hai aperto.
utOnto2: Si, bene. Posso portare le mail con me?
Io: Le mail fisicamente risiedono sul server e non sul tuo portatile ragion per cui no, non puoi portartele dietro.
utOnto2: E se le stampassi?
Io: Non posso impedirtelo (penso) e, se non penso alla quantita' di alberi che devono tagliare per farti stampare tutta la tua [materia organica di scarto prodotta dal corpo umano], non mi interessa nemmeno un po' a voler essere onesti (dico) quindi la scelta e' tua.
utOnto2: Ma non possiamo spostare il file delle mail dal server al portatile?

Prego notare l'uso del plurale.

Io: Se ti sposto il PST delle mail dal server al portatile poi pero' non viene fatto il backup dei nuovi messaggi.
utOnto2: Ma...
Io: Senti, non puoi avere le mail sul portatile E il backup sul server quindi dimmi tu cosa fare.

Altra nota: Si, so bene che puo' avere entrambe le cose anche perche' basterebbe attivare il flag di lasciare le mail sul server (o farlo collegare in VPN) ma siamo in agosto e non ho voglia di [plurale dell'azione sessuale in solitario atta a provocare piacere negli esseri umani di sesso maschile]. Inoltre sono sicuro che tanto ci guardera' una volta. Forse. Se gli scappa il dito sul mouse. Mentre visita siti porno.

utOnto2: Allora lasciamole sul server che tanto non so neanche se mi servono.

Che vi avevo detto?

Io: Ok.
utOnto2: Spiegami pero' come faccio ad accedere alla webmail che non mi ricordo.
Io: (per la trecentesima volta) Apri il browser, clicchi sul link "webmail aziendale", inserisci login e password.
utOnto2: Le mie?
Io: (penso) No, di Bill Gates (dico) Si, le tue.
utOnto2: Ok, grazie.
Io: Prego.

Dopo un po' i deliri in questa azienda finiscono e faccio per andare via quando mi ferma un'altra utOnta.

utOnta2: Hai un secondo?
Io: Giusto uno, stavo uscendo.
utOnta2: Ci metto un attimo, devo solo chiederti una cosa.
Io: Dimmi.
utOnta2: Ho saputo che [altra utOnta] ha perso gli indirizzi di posta elettronica.
Io: (penso) ucci ucci (dico) E?
utOnta2: Visto che io utilizzo lo stesso metodo di [altra utOnta], non si potrebbero salvare quegli indirizzi?

Ma secondo voi, questi qua ce l'hanno proprio con la rubrica di Outlook o lo fanno semplicemente per rendermi le giornate peggiori di quello che gia' sono?

8 commenti:

  1. Ah! Ah! Bella ditta ^__^
    A proposito, siccome non mi fido della rubrica non si potrebbero salvare gli indirizzi di Outlook?

    (Scherzo! Manco lo uso, ho un mac ^__^)

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  2. Non ci gioco da parecchio, ma in Outlook non esisteva un'opzione che aggiungeva alla rubrica ( in automatico ) tutti gli indirizzi a cui si spediva?

    Se c'è ancora abilitagliela e basta :)

    Oppure vba: Application_ItemSend, parsing degli indirizzi, check in rubrica e se necessario si aggiunge.

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  3. [...]
    Io: (per la trecentesima volta) Apri il browser, clicchi sul link "webmail aziendale", inserisci login e password.
    utOnto2: Le mie?
    Io: (penso) No, di Bill Gates (dico) Si, le tue.
    [...]


    Domanda: c'è il copyright o posso riutilizzare la tua risposta? Dici che si offendono?
    :D

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  4. Hahahah anche nel mio ufficio usano solo il completamento automatico per gli indirizzi!!!! X-D

    E scenetta fresca di oggi:

    - Ale! Ale! Ale! Presto vieniiiiiiii
    (io) Che c'è? - accorrendo alla postazione della collega...
    - Posso mettere un video come salvaschermo?
    (io) mmmmmmmm :-E

    Ebbene sì, da me si lavora sodo...

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  5. @DaZa: Ti stavo per dire alcune cose brutte brutte. :P

    @Valeren: Si, conosco quella bellissima opzione di Outlook (notare il sarcasmo, please) ma poi gli utOnti si lamentano perche' "ci sono troppi indirizzi e questo e questo e questo non li ho inseriti io". Vai tu a spiegare che l'ha fatto Outlook in automatico... :)

    @Slela: No, no utilizza pure non c'e' problema. Sul fatto che si offendono potrei risponderti "si"... se capissero la risposta. ;)

    @Anonimo: Mi piace come si lavora da te. La tua azienda assume informatici sull'orlo di una crisi di nervi? :D

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  6. Io non dovrei parlare, che un client di posta non ce l'ho e leggo i messaggi aprendo la casellina dai vari siti e la "rubrica" è un file dove copio/incollo gli indirizzi a manina.
    Informatica moda vecchia, pala e piccone.
    Mica 'ste robe muderne, il cloud computing e che ne so.
    Sani, duri e puri file .txt - e la copia stampata sul retro di un foglio usato.

    Ma, a quel che ho usato outlook e simili, esce una domanda tipo "hei, ma questo indirizzo lo vorrai mica salvare? No, così per chiedere"
    Rispondere "si" richiederebbe due neuroni in funzione - troppo complicato - capisco.
    Ma la funzione "chiedi se salvare" è stata anche quella nuclearizzata a priori perché non proattiva abbastanza?

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  7. "io uso il metodo di [altra utOnta]". Ah ma bel metodo, veramente! Che gente!

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  8. @Locomotiva: Il fatto e' questo: se abilito la funzione per salvare automaticamente gli indirizzi, gli utOnti si lamentano "perche' ne hanno alcuni che non hanno inserito loro". Se attivo qualunque funzione per CHIEDERE cosa vogliono fare mi vanno in panico col risultato che ricevo il doppio delle telefonate. Quindi, per quieto vivere, abbiamo deciso di lasciare il mondo come sta ovvero l'utOnto si inserisce a manina gli indirizzi che gli servono e bon. :)

    @Trantor: Lasciamo perdere, meno male che venerdi' mi scattano le ferie. Non vedo l'ora...

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