venerdì 14 settembre 2012

Una gabbia di matti

Non ricordo se ne ho mai parlato ma odio profondamente i dispositivi Blackberry. Non per il dispositivo, che e' sicuramente un buon cellulare, ma per gli utOnti che li manovrano.
Gli utOnti che lavorano presso un nostro cliente sembrano essere particolarmente affezionati a questo arnese, specialmente quando c'e' da trovare un metodo nuovo e innovativo per incasinarlo.
Sono le 9 di mattina quando mi arriva una richiesta via mail.


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From: utOnto
To: Supporto Tecnico
Subject: Blackberry
Body: Ciao, ho accidentalmente aggiornato il Blackberry cancellando per errore tutti i dati al suo interno. E' possibile ripristinarlo?
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Evito di discutere su come sia possibile aggiornare "accidentalmente" un cellulare e procedo a chiamare lo stordito.

utOnto: Si?
Io: Ciao, sono [io] di [nome ditta]. Ti chiamo per il ticket che hai aperto.
utOnto: E' possibile recuperare i dati?
Io: (penso) Buongiorno, buonasera, come stai, tutto bene a casa? No, vero? (dico) Posta, calendario e note varie si. Posso chiederti una cosa?
utOnto: Dimmi.
Io: Come mai hai aggiornato il cellulare? Come mai lo hai aggiornato nonostante il nostro consiglio di non farlo in autonomia, intendo dire.
utOnto: Ehm...
Io: Ho capito, lasciamo stare. Dieci minuti e faccio un salto da voi se ti va bene come orario.
utOnto: Si, perfetto.
Io: Ok, a fra poco.

Dopo aver recuperato la mia fida borsa da tecnico IT, mi reco dal cliente e vado nell'ufficio di utOnto.

utOnto: Ciao, questo e' il cellulare.
Io: Ciao, hai anche il cavetto di collegamento USB?
utOnto: (passandomi il cavetto) Si, eccolo.
Io: Ok, dammi una decina di minuti.
utOnto: Bene, io mi faccio un caffe' allora.

E così mi metto a lavorare per ripristinare i dati che il soggetto ha "accidentalmente" cancellato.
Poco dopo, utOnto fa il suo ritorno.

utOnto: (mescolando il caffe') Mi e' venuta in mente una cosa.
Io: Dimmi.
utOnto: Puoi ripristinare i salvataggi dei giochi? Sai, e' per mio figlio.

Alzo gli occhi dal dispositivo, guardo utOnto e sorrido. Se suo figlio avesse avuto fra le mani questo dispositivo probabilmente si sarebbe fatto un backup conoscendo il padre.

Io: No, mi spiace. Il backup che posso ripristinarti e' dei dati di lavoro. Le informazioni personali sul cellulare aziendale (sottolineando quest'ultima parola) non vengono salvate.
utOnto: (dispiaciuto) Ah, va bene. Se ti avanza tempo magari ripristina anche la posta aziendale.

Evito di far presente che la posta aziendale era fra le prime cose che volevo ripristinare, al contrario dei salvataggi dei giochi, e continuo il lavoro. Qualche minuto dopo, il cellulare e' sincronizzato e funzionante.
Saluto utOnto, esco dall'ufficio e faccio per andare verso l'uscita ma vengo fermato da utOnto Capo. Per dovere di cronaca, sappiate che questo tizio e' particolarmente arrogante.

uC: Gia' che sei qui...

E lascia la frase in sospeso entrando nel suo ufficio. Sono stato MOLTO  tentato di andare via visto che non ha detto un nome che fosse uno (e sa bene come mi chiamo), non si e' degnato di pronunciare un "buongiorno" ed e' sparito nel suo ufficio. Purtroppo la frase "e' il caso di continuare a prendere lo stipendio" ha avuto la meglio e ho seguito il simpaticone nel suo ufficio.

uC: Recentemente sono andato all'estero con il mio Blackberry...
Io: (penso) Notizia assolutamente interessante.
uC: ...solo che non riuscivo a collegarmi a Internet tramite wireless.
Io: (penso) Stasera quasi quasi mi faccio una pizza.
uC: Quindi ho attivato il roaming dei dati...
Io: (penso) Sta venendo fuori il brutto tempo. Mi sa che prima di sera piove.
uC: ...e sono riuscito a navigare in questo modo.
Io: (penso) Aspetta, aspetta! Com'era la ricetta della torta che ho letto questa mattina?
uC: Solamente dopo ho scoperto che, essendo in roaming, le telefonate costavano un sacco di piu'!
Io: (penso) Due uova, trecento ml di latte, il burro poi?
uC: Cosa pensiamo di fare per risolvere il problema?
Io: (riprendendomi dai pensieri) In che senso, scusi?
uC: La telefonata e' costata molto.
Io: Essendo in roaming dall'estero e' normale.
uC: Quindi?
Io: (penso) Ricorda, non puoi insultarlo. Purtroppo (dico) Quindi o ci si collega tramite wireless, dove possibile, oppure tramite il roaming cercando di tenere al minimo la navigazione e limitandosi alle cose essenziali.
uC: Scrivi una guida.

Notare bene che non ha DOMANDATO se potevo scrivere una guida, ha detto "scrivi una guida" punto. Come se fossi un suo dipendente. Purtroppo vale la regola secondo la quale non posso insultare questo tizio come vorrei.

Io: Una guida su?
uC: Su come utilizzare o meno il roaming!

Eh certo, perche' ci vuole la guida per capire che estero piu' roaming uguale costo eccessivo.

Io: Benissimo, la scrivero' in giornata (penso) e segnero' il tempo impiegato, ovviamente.

Saluto questo simpaticone e faccio per uscire ma proprio sull'ingresso, a un passo dalla salvezza, mi ferma utOnto2.

utOnto2: (squadrandomi come se qualcuno mi avesse tirato addosso del fango) Tu prima i capelli corti, poi lunghi poi ancora corti. Una via di mezzo, no?

E se ne va.
Una domanda mi e' sorta spontanea: "cosa stra[organo genitale maschile, volgarmente detto] te ne frega?" poi mi sono ricordato che questo tizio e' lo stesso che mi domando' quando avrei montato l'ascensore. Considerando che sono alcuni mesi che non lo vedo di persona direi che nel frattempo (sarcasmo) e' migliorato parecchio (/sarcasmo).

20 commenti:

  1. Guida all'utilizzo del roaming all'estero
    1) Non usarlo

    Tempo fatturato per la guida: 1 ora

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    1. Posso firmare questa guida in veste di consulente ed aggiungere $cifrone al costo di realizzazione? :P

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    2. La cosa bella sai qual e'? Che ho scritto la guida, l'ho inoltrata al soggetto e questo non l'ha neanche letta (e questo lo so per certo).
      Vai a fare del bene...

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    3. @Bitmover: hmm... potresti provare a riscrivere qualche frase della guida, spedirla come "guida v2.0" e inoltrare fattura 2.0

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  2. Ma in quelll'ufficio ci assumono gli avanzi dell'Arkham Hasylum?

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  3. E che dire del roaming di "sopresa"? Tipo che hai la tariffa naviga all'estero, ma vai in CROAZIA (o era Slovenia, ora non ricordo) che non è considerato paese europeo, ma area 2 (come l'africa) e spendi un patrimonio.

    Sottoscrivo la guida di Valeren, nei miei cell non aziendali NON ESISTE TRAFFICO DATI manco in italia, ho il WiFi sia a casa che al lavoro, fuori di questi luoghi internet, posta e simili NON ESISTONO.

    SolitoAnonimoTecnicoLurcker

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  4. @Evk: Sarebbero piu' gestibili, probabilmente. :P

    @SolitoAnonimoTecnicoLurcker: Potessi decidere queste cose, sarei d'accordo con te. Fra l'altro, questo soggetto e' lo stesso che si lamenta dei virus che infettano il suo PC ma va in continuazione (in orari di lavoro e dal PC di lavoro) su siti tipo "youporn". :)

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  5. Ti dirò, il uC l'avrei anche sopportato (tanto fatturando il tempo :-D), ma il secondo gli avrei detto "Anche se fosse, io non contesto la tua faccia, eppure è orribile". :-D

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  6. ... ma quando lo monti l'ascensore???




    LOL

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  7. @lufo88

    Oppure citato Churchill quando una sua avversaria politica gli fece notare che era ubriaco come ripicca al commento di Churchill sull' aspetto della signora medesima : "Si, ma a me domani passa"

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  8. Cavolo! Portiamo i capelli uguale.

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  9. Ciao, non ci conosciamo; sono su questa piattaforma da pochi giorni e gironzolando sono capitata qui; ho riso moltissimo, leggendoti, nonostante la consapevolezza di appartenere alla categorie delle utOnte... Spero che il fatto di essere sempre educata con chi risponde alle mie richieste disperate di aiuto mi salvi da una defenestrazione... Come referenze circa la mia buona educazione posso darti i numeri dell'Apple Store della mia città: mi dicono sempre che anche se é vero che faccio un sacco di domande ogni tre per due sono simpatica e li faccio tanto ridere... Però ora che ci penso forse non é un complimento!! ; -) Buon fine settimana

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  10. @lufo88: Il problema e' che certe risposte non mi vengono sul momento. Potessi fermare il tempo e pensarci... ;)

    @Anonimo: Evito commenti. ;)

    @Anonimo: Devo preoccuparmi? :D

    @Mandorla Amara: Essere educati porta automaticamente a essere utEnti (almeno per quello che mi riguarda). Lieto di averti fatto ridere con le mie storie e benvenuta! :)

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    1. Grazie, verrò a trovarti visto che non ti secca... Sai anche io faccio un lavoro a contatto col pubblico, sia tramite telefono, che dal vivo e come te ho a che fare con persone incredibilmente maleducate... Perciò ti capisco. Nella vecchia piattaforma dve avevo il blog ho pubblicato diversi post sui miei clienti... Qui ho alerto da poco, ma appena mi organizzo li ripubblico tutti. Buona dmenica

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    2. @Mandorla Amara "verrò a trovarti visto che non ti secca..."

      Quando si va a trovare Bitmover è buona norma portargli una torta, grande, lui ha tanti amici. ;-)



      ~

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    3. @Mandorla Amara: Torna pure quando vuoi. :D

      @Anonimo: Non commento il sarcasmo dietro la frase "lui ha tanti amici" che e' meglio. :P

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    4. Metti una sera a cena "Il Gama" (tenendo conto di tutte le sue intolleranze) "il valeren" e "l'MK66" e tu naturalmente, pensi che una torta normale duri molto? E ne ho citato solo 4... (qualcuno direbbe meglio le cavallette) :-P.

      O forse preferivi "ha taanti mici"?

      ;-)

      Appropò, il micio gatto posseduto come sta?


      ~

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    5. No no, meglio le cavallette. :P

      Il micio gatto posseduto e' sempre messo uguale. :)

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  11. Sarà che io sono come il dottor House ma... se un tizio, cliente o meno, arrivo e mi tratta così come quel coglione di cui parli la volta successiva non lo fa più e mi porta come minimo il caffè.

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    1. Se potessi rispondere a tono, lo farebbero anche con me. :)

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