Un giorno di normale caos

Oggi sembra una giornata tranquilla in ufficio ma ovviamente Murphy e' annoiato e decide di farsi sentire.

Ore 13.30 (in piena pausa pranzo per chi non l'avesse capito).

ZOOOOOOOOOOOOT!
BEEEEEEEEP... BEEEEEEEEP... BEEEEEEEEP...

No, non e' la sveglia e neppure un raggio laser di un'astronave aliena. Purtroppo e' saltata la luce nell'edificio. Dopo un rapido controllo per verificare di essere gli unici con questo problema (siamo gli unici) e dopo aver verificato che nel quadro elettrico sia tutto in ordine (e' tutto in ordine) passo all'unica altra ipotesi possibile: e' scattato il generale all'esterno. Essendo nuovo di queste parti ancora non so esattamente l'ubicazione di ogni singola chiave, ragion per cui acchiappo il telefono e chiamo il boss.

Io: Ehila' boss, sai la buona novella?
Boss: Eh?
Io: E' appena saltata la luce. Il pannello elettrico e' a posto e dovrei andare fuori a verificare il generale. Le chiavi dove sono?
Boss: Ehm...
Io: Si?
Boss: Sono nel mio ufficio ma e' chiuso a chiave.
Io: E tu sei...
Boss: A N-milioni di chilometri di distanza.
Io: Ottimo. Quanto durano i gruppi di continuita'?
Boss: Non lo so, almeno cosi' possiamo testarlo.

Ah, che bello.

Io: Non c'e' nessuno con una copia delle chiavi?
Boss: Faccio due telefonate intanto tu vedi di spegn...

ZOOOOOOOOOOOOT!!!
BEEEEEEEEeeeeeeeeeeppppp...

Io: L'armadio principale e' andato. Il gruppo di continuita' e' durato meno di due minuti. Interessante e soprattutto utile.
Boss: [Aggiungere imprecazioni varie]. A questo punto possiamo prendercela con calma tanto erano li' sopra i dati importanti. Ti mando qualcuno appena posso.

Ok e' arrivato il tempo di pranzare e di fare una luuuuuunga pausa caffe'.
DRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIN!!!
No, niente pausa caffe'.

Io: Buongiorno, sono [io]...
utOnto: [Imprecazioni molto colorite] MAIL!!! [Altre imprecazioni altrettanto colorite] INVIO!!! [Disturbi vari sulla linea].
Io: Problemi con la posta?
utOnto: Qua non funziona niente e DEVO mandare SUBITO delle mail!

Nota bene: utOnto non e' "nostro" ma di un cliente ed e' dotato di portatile piu' chiavetta usb per la connessione remota.

Io: Ok un attimo che mi collego da remoto al portatile e verifico.

Peccato che il suddetto portatile risulti essere offline.

Io: Ehm, i problemi alle mail potrebbero derivare dal fatto che il pc non e' online.
utOnto: Lo so, qua non funziona niente! Ma i problemi alla posta li avevo anche prima!

Seeeeeeeeeeeeeeeeeee.

Io: Ok allora bisogna che il pc ritorni online perche' altrimenti io non riesco a collegarmi.
utOnto: Ti richiamo appena sono online.

Butto giu' sapendo perfettamente che quando ritornera' online e provera' ad inviare le mail funzionera' tutto magicamente e non verro' ricontattato e mi appresto finalmente a mangiare ma...

DRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIN!!!

Io: Buongiorno, sono [io]...
utOnto2: Ho un file zippato su un pc e devo trasferirlo in un altro, come faccio?
Io: Apri la rete e...
utOnto2: No, non funziona.
Io: Prendi una chiavetta usb e...
utOnto2: No, gia' provato.
Io: Invochi qualche santo?
utOnto2: No, gia'... ehi, non prendermi in giro.
Io: Senti fai questa prova (mannaggia a me e quando l'ho pensato). Vai su start, esegui...
utOnto2: Staaaaaaaaaart, eseeeeeeeegui. Ci sono.
Io: Digita due barre (perche' se dico backslash mi va in panico). Quando dico "due barre" intendo quelle accanto al tasto 1 a sinistra della tastiera.
utOnto2: barra, barra. Ok.
Io: Scrivi [nome del pc].
utOnto2: Scritto.
Io: Premi invio.
utOnto2: File non trovato.
Io: Eh? Cosa cavolo stai facendo? Hai digitato le due barre accanto al tasto 1 che ti ho detto?
utOnto2: Ho digitato due segni, pensavo fossero quelli.
Io: Segni?
utOnto2: Si dai, due trattini.

Ora, se vi state chiedendo come cavolo e' possibile che una persona normale digiti due dash, che sono accanto allo shift a destra, anziche' due backslash, beh, sinceramente non so fornirvi nessuna risposta che non comporti l'uso di imprecazioni o armi molto pesanti nei confronti dell'utOnto2 in questione.

Io: Guarda la tastiera ma guardala sul serio, non per modo di dire.
utOnto2: Ma per chi mi hai preso?

Contiamo fino a tre che è meglio. 1, 2, 3...

Io: Guarda il tasto uno. Hai presente? E' quello strano numero che sta prima del 2.
utOnto2: Si, ci sono.
Io: Cosa vedi a sinistra di quel tasto?
utOnto2: Due lineette.
Io: Ok, premi due volte quelle [parola poco carina] di lineette.
utOnto2: Fatto poi digito [nome del pc] e invio. Ehi, ora funziona. Adesso basta che copio incollo, vero?

MIRACOLO!!!

Io: Si, basta quello.
utOnto2: Grazie!

Nota per me: in utOntese "backslash" = "lineette". Buono a sapersi.

Nota per me2: Qualche decina di minuti dopo ha richiamato utOnto dicendo che, stranamente (parole sue), quando si e' ricollegato a Internet la posta ha ripreso a funzionare.
Strano il mondo...

Ti giuro che l'avevo fatto

Giornata tranquilla in ufficio finche' non squilla il telefono.

Io: buongiorno, sono [io], come posso aiutarla?
utOnto: Sono utOnto dell'azienda XYZ, c'e' un problema con le schede di rete che ci hai montato ieri sui quei due pc.
Io: Ohibo', che accade?
utOnto: Non funzionano.
Io: Qualcosa di piu' specifico? Posso parlare con l'utente addetto ai due pc in questione?
utOnto: E' qualcosa di tecnico?
Io: No, devo solo chiedergli di verificare alcune cosette, nulla di che.
utOnto: Ok, te lo passo.

5 minuti di musichetta di attesa dopo...

utOnto2: Si?
Io: Salve sono [io], quello che e' venuto ieri a sistemare i pc.
utOnto2: Si, qua non va niente.
Io: Puo' dirmi per cortesia quante lucette vede nella scatola grigia fra i due pc.
utOnto2: Tre.

Nota: Dicesi "scatola fra i due pc" un piccolo switch a quattro porte.

Io: Umh allora forse c'e' qualcosa che non va a una delle due schede di rete perche' dovrebbero essere cinque le luci, quattro per le schede e una per l'alimentazione
utOnto2: Si, sono cinque.
Io: ... ma non mi aveva appena detto che erano tre?
utOnto2: Si, sono tre sopra e due sotto.

Bocca mia taci, bocca mia taci.

Io: Ok allora bisognerebbe provare a spegnere e riaccendere secondo un preciso ordine perche' credo che...
utOnto2 (un po' stizzito): Si si, va bene. L'ho gia' provato e non funziona.
Io: Vabbeh, vengo a vedere.

10 minuti di macchina dopo...

utOnto2: Buongiorno.
Io: Salve.

Mi metto ai due pc, spengo il client, spengo il server, riaccendo il server, riaccendo il client. Magia! Tutto funziona.
Mi limito a guardare l'utOnto2.
L'utOnto2 guarda me poi i due pc poi ancora me.

utOnto2: Ti giuro che prima l'avevo fatto e non funzionava!

Seeeee come no.

Il favoloso mondo degli utOnti

Introduzione

Se lavorate o avete lavorato nel campo dell'informatica sapete bene di cosa sto parlando. Gli utOnti sono dietro ogni angolo con le richieste piu' assurde che si possano immaginare. In questo blog voglio condividere le follie che mi capita di sentire quasi (e fortunatamente e' solo quasi) ogni giorno nella mia vita d'ufficio per fare capire a che livelli può arrivare la follia umana quando si consegna una tastiera nelle mani di questi oscuri individui...

Nota: L'impostazione delle storie, se cosi' vogliamo chiamarla, e' liberamente ispirata alle "Storie dalla Sala Macchine".


FAQ

Q: Ogni quanto vengono pubblicate le storie?
A: Fino alla fine dell'anno (2009) le storie vedranno la luce il lunedi', il mercoledi' e il venerdi'. Nell'anno nuovo e' probabile che verranno un po' "rallentate" passando a due alla settimana. Comunque ho fatto una botta di conti e al momento, venerdi' 13 novembre, ne ho pronte fino alla meta' di aprile del 2010. :)

Q: Ma veramente ti capitano delle cose cosi' assurde? Dubito che la mente umana possa arrivare a certi livelli.
A: A volte li supera anche ma in quelle rare occasioni non ho mai la fortuna di avere un blocco per gli appunti per segnarmi esattamente cio' che mi viene detto.

Q: Senti, scusa se te lo dico, ma io non credo a una parola di quello che scrivi. Secondo me ti inventi tutto di sana pianta.
A: Le cose sono due: o non hai mai lavorato come tecnico IT oppure sei un utOnto che si e' riconosciuto in cio' che ho scritto. E non dico altro.

Q: Ehi, ti posso inviare le mie storie?
A: Non c'e' problema. Mail a bitmover _AT_ gmail _DOT_ com ma tieni presente che se mi invii allegati in word, pdf o una qualunque altra estensione (si, anche il txt) la mail verra' segata automaticamente dal filtro antispam ragion per cui la storia deve essere scritta nel testo della mail.

Q: Ho un blog divertente legato all'informatica che vorrei condividere, posso mandarti il link?
A: Mandalo alla mail scritta qua sopra oppure come commento a un post. Lo inserisco appena ho un attimo.

Q: Ma le vignette le fai tu?
A: No, non e' roba mia. Io le pubblico solo. L'autore e' Gabville.