Problema insormontabile

Sono al telefono con un utOnto di quelli galattici (del tipo "ho cancellato parte della cartella C:\Windows e ora non mi si accende piu' il PC. E' normale?") quando suona l'altra linea. La telefonata la prende un collega. Quando chiudo la mia chiamata...

Collega: Ehi, dovresti chiamare [utOnto] di [nome ditta].
Io: Che ha fatto questa volta?

Si, non e' raro che arrivino sue chiamate.

Collega: Dice che non gli funziona la posta.
Io: Altre informazioni?
Collega: Che ha aperto un ticket due minuti fa ma visto che non gli avevamo ancora risposto ha pensato di chiamarci.
Io: Dici sul serio?
Collega: Si, del resto noi siamo qua ad aspettare le sue chiamate con una margherita in mano tipo "chiama, non chiama, chiama, non chiama".
Io: Lasciamo stare vah.

Prendo il telefono e chiamo l'utOnto in questione.

Io: Ciao, sono [io] di [nome ditta]. Ho visto il tuo ticket. Che problema hai?

Niente facili battute, please. :)

utOnto: Non funziona la posta elettronica.
Io: Visto che questo l'hai scritto anche nel tuo ticket, parole testuali, l'avevo immaginato. Mi stavo domandando che errore ti dava.
utOnto: Mi dice qualcosa tipo "il componente aggiuntivo tal dei tali ha causato un errore in Outlook" e poi mi chiede se lo voglio disattivare. Da qui in poi non va piu' avanti.

No, sul serio, voi rispondereste davvero a uno cosi'?

Io: Basta premere "si" se lo vuoi disattivare, cosa che ti consiglio oppure "no" per non disattivarlo col rischio di ritrovarti qualche casino in Outlook o al prossimo avvio.
utOnto: Ah, solo questo?
Io: Eh gia'.
utOnto: Beh... grazie allora.
Io: Prego.

Leggere era troppo difficile vero? Non parliamo poi della decisione di premere "si" o "no". Quasi quasi chiedo alla Microsoft se ci aggiunge un pulsante "forse" nel mezzo per vedere che faccia fanno gli utOnti, tanto mi chiamano comunque... :)
La nota positiva e' che quando l'ho riferito a [collega], lui mi ha dato una bella risposta.

Collega: Questo e' niente. L'altro giorno uno mi ha chiesto se i NUMERI, per eseguire un ping 127.0.0.1, li doveva scrivere in maiuscolo o in minuscolo.

Che altro dire? :)