L'utOnta Tecnica

Eh si, lo sapevo che prima o poi doveva capitarmi un'utOnta Tecnica.
Tanto per mettere le mani avanti, no, non ho nulla contro le donne che lavorano nell'informatica e ne conosco alcune che, per usare un eufemismo, spaccano i [fondoschiena] ai passeri a livello di capacita' tecniche per cui massimo rispetto. Quello a cui mi riferisco sono quelle utOnte che, per un motivo o per un altro, hanno deciso di intraprendere l'attivita' di tecnico pur avendo le conoscenze di una parrucchiera settantenne che ha visto un computer dal suo nipote preferito una volta. Ed era spento.
Per fare una premessa, sono tre giorni che stiamo andando avanti con un problema alla navigazione tramite proxy (si, IL proxy, l'orinario. Se non sapete di cosa sto parlando leggetevi questa storia e anche questa gia' che ci siete). In poche parole a 99 utOnti va tutto bene, a uno chiede la password ogni volta che cerca di accedere a un sito. Abbiamo segnalato la cosa al reparto IT del fornitore, ai singoli tecnici e al capo supremo dei tecnici in tre diverse occasioni. Dopo altrettante prove e test nei quali ci veniva detto che "ora funziona" abbiamo, ovviamente, scoperto che non era cosi'.
Oggi squilla il telefono e (sara' il destino?) rispondo io.

Io: Buongiorno, sono [io] di [nome ditta].
uaT (utOnta Tecnica): Salve, sono [uaT] da [nome fornitore]. Sono uno dei tecnici programmatori che gestiscono il proxy.

Se una si presenta dicendomi che e' "uno dei tecnici programmatori" PRESUMO che sappia quello che dice.
Bwahahahahahhahahahahahahhah.
Ehm...

Io: Salve, spero abbia buone notizie.
uaT: Avrei necessita' di sapere username e password dell'utente che ha problemi in modo che possa fare qualche prova.
Io: Sono [username] e [password]. Comunque le avevo lasciate ieri ai suoi colleghi a voler essere sinceri.
uaT: Faccio qualche prova e le faro' sapere.

Chissa' perche' io sento gia' puzza di [roba fetida marrone].
Comunque sia, riprendo a fare quello che stavo facendo (fornire soluzioni stupide ai problemi inesistenti dei miei utOnti). Dopo quindici minuti il telefono squilla ancora e, ancora una volta, rispondo io.

Io: Buongiorno, sono [io] di [nome ditta].
uaT: Salve, sono sempre [uaT].
Io: Salve.
uaT: L'utente inserisce correttamente login e password quando gli viene richiesto?
Io: Il problema e' un altro. Quella finestra di login e password NON DEVE apparire, come abbiamo gia' detto venti milioni di volte.
uaT: Si, immagino ma vede, quella password viene richiesta la prima volta quindi...
Io: No, alt. Quella password NON viene richiesta la prima volta. Non e' mai stata chiesta a nessuno degli altri novanta e rotti utenti.
uaT: Si ma se puo' inserirla almeno verificheremo che funziona.
Io: Non e' quello il problema. Io posso anche inserirla e vedere se funziona o meno ma perche' e' capitato solo a quell'utente? Se fra un mese vengono cambiate le password siamo da capo? Non e' meglio domandarsi perche' solo a lui viene richiesta la password?
uaT: Ma l'utente si collega correttamente? No perche' il sistema prende la password inserita in fase di login quindi se quella e' sbagliata e' normale che il proxy non funzioni.
Io: (penso) Ma ci sei o ci fai? (dico) Scusi se mi permetto ma secondo lei, se l'utente sbaglia la password al login nel sistema, come potrebbe usare il proxy per navigare visto che non avrebbe accesso al PC?
uaT: Ehm... ma l'utente e' codificato nel PC vero?
Io: A parte che non capisco che differenza faccia, no, l'utente e' in un dominio Active Directory e naviga senza problemi nella rete. E' solamente quando cerca di andare su Internte che il vostro (penso) [parola davvero ma davvero molto poco carina] (dico) proxy gli crea problemi.
uaT: Ah, quindi naviga nella rete locale senza problemi.
Io: Eh, gia'.
uaT: Faccio qualche verifica e le faccio sapere.

E questa sarebbe uno dei tecnici programmatori che gestiscono questo affare?
Siamo in buone mani, non c'e' che dire.