Siamo arrivati alla follia

Ok, e' un po' di tempo che sto pensando che il mondo stia andando in pezzi e l'utOnta con cui ho parlato qualche minuto fa mi ha dato la conferma definitiva. Considerando che questa storia e' la prima del 2012 direi che ci si prospetta un gran bel anno. :)
Ieri e' arrivato un suo ticket che diceva, piu' o meno, questo:

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Ho un problema di questo tipo: scansiono un documento in PDF, lo copio sul PC e lo allego a una mail. Quando vado a riaprire la mail e faccio doppioclick sull'allegato, il file non viene aperto e mi da un errore.
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Oggi ho chiamato l'utOnta in questione.
Ah, per dovere di cronaca e per farvi capire meglio, dovete tenere presente che il soggetto di cui stiamo parlando avra' fra i 30 e i 35 anni. Non ne ha 90.

utOnta: Si?
Io: Ciao, sono [io] di [nome ditta]. Ti chiamavo per quel ticket che hai aperto.
utOnta: Ah si, ok.
Io: Aspetta che mi collego al tuo PC cosi' mi fai vedere la procedura che ti genera il problema.

Mi collego al PC e attendo.

utOnta: Vedi, prima di tutto io scansiono il documento...

Il documento viene scansionato.

utOnta: Quindi lo copio sul mio PC...

Il documento viene copiato.

utOnta: Lo allego alla mail e la invio...

Il documento viene allegato e la mail viene inviata...

utOnta: Poi quando riapro la mail e faccio doppioclick sul documento questo non si apre.

La mail viene aperta, il documento doppiocliccato e si apre correttamente.

Io: Sicura?
utOnta: Guarda, ieri mi ha dato un errore!
Io: Ma ti e' capitato una volta sola?
utOnta: No, figurati, mi capita di continuo.
Io: Cosa intendi per "di continuo"? (penso) Perche' conosco i miei polli.
utOnta: Mah... direi due mail su tre.
Io: (penso) Eh??? (dico) Fammi capire bene, due mail su tre hanno allegati che non funzionano?
utOnta: Si!
Io: Ok, me ne apri una a caso per cortesia?

L'utOnta esegue e l'allegato si apre correttamente.

Io: Bene. Me ne apri un'altra a caso?

L'utOnta esegue e l'allegato, anche questa volta, si apre correttamente.

Io: A me sembra vada tutto bene ma (penso) per farti contenta (dico) per essere sicuri, faccio l'aggiornamento di Acrobat Reader all'ultima versione.
utOnta: Grazie!

Faccio l'aggiornamento e, terminato, mi viene richiesto di riavviare il PC.

Io: Ho finito ma quando hai un attimo dovresti riavviare il PC.
utOnta: Ok, un attimo. Disconnetti... ok, fatto.
Io: No, non "disconnetti". Riavvia.

Silenzio di tomba.

Io: Hello?
utOnta: Ho riavviato.
Io: No, ti sei disconnessa. Quello non e' un riavvio.

Poi un dubbio mi solca la mente. Un tremendo dubbio. Di quelli che ti devi tenere dentro e rinchiuderli nel profondo della mente, nell'angolo piu' lontano che riesci a trovare. Il maledetto, pero', ha trovato la sua strada fino alle labbra.

Io: Alla sera come lo spegni il PC?
utOnta: Faccio "disconnetti" e poi premo il pulsante di accensione per cinque secondi.
Io: ...
utOnta: Ci sei?
Io: ...
utOnta: Pronto?
Io: Si, sono qui. E' decisamente meglio se selezioni "arresta il sistema" anziche' fare la tua procedura.
utOnta: Eh, ma qui mica c'e'!

Nota: Nel frattempo mi ero disconnesso del suo PC.

Io: Che sistema operativo hai? (penso) Dieci a uno che non sa di cosa sto parlando.
utOnta: ...
Io: (penso) Figurarsi (dico) quando vai su menu' di avvio cosa c'e' scritto a sinistra?
utOnta: Windows XP Professional.
Io: Ok, aspetta che mi ricollego.

E mi ricollego al PC.

Io: Qui (indico con il mouse) hai due pulsanti: "Disconnetti" e "Chiudi sessione".
utOnta: Si...
Io: Tu vai su "Chiudi sessione" e poi selezioni da questo menu' "Arresta il sistema".
utOnta: Ok, ho capito.
Io: (penso) E ci devo credere? (dico) Perfetto.
utOnta: Grazie per il consiglio.
Io: Figurati.
utOnta: Ho solo un'ultima domanda.
Io: (penso) Odino, ti prego, risparmiami la sofferenza (dico) Dimmi.
utOnta: Ma, giusto per non sbagliare, per spegnere il PC devo scegliere dal menu' che dicevi "Disconnetti", "Riavvia il sistema" o "Arresta il sistema"?

Dai sfogatevi pure e ditemi come avreste risposto. :D